問(wèn)答題講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？
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1.問(wèn)答題調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？
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什么是景區(qū)（點(diǎn)）講解員？
題型：?jiǎn)柎痤}
應(yīng)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤走姿有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
講解員在導(dǎo)游過(guò)程中應(yīng)杜絕哪些問(wèn)題？
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常見(jiàn)的手勢(shì)有哪幾種？
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講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國(guó)旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？
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禮貌包括哪些內(nèi)容？
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日常生活中個(gè)人舉止的禁忌有哪些？
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服裝分類標(biāo)準(zhǔn)很多，可按年齡、性別、季節(jié)區(qū)分。從禮儀的角度，服裝可按其用途和場(chǎng)合標(biāo)準(zhǔn)劃分為哪幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)于在景點(diǎn)購(gòu)買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來(lái)說(shuō)，包裹大小很重要，根據(jù)國(guó)內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長(zhǎng)度和最大重量分別是多少？
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服務(wù)交談的技巧有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}