A、定期評審服務過程及相關管理體系,以確保服務的適宜性和有效性
B、調查用戶滿意度,并對服務能力結果進行統(tǒng)計分析
C、檢查各項指標達成情況
D、檢查組織資質和相關項目的合同額度,以滿足集成資質要求
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A、從IT服務管理工具中獲取該項目服務請求相關的數(shù)據(jù)
B、從歷史記錄中獲取該項目服務請求相關的數(shù)據(jù)
C、需收集及時響應服務請求的數(shù)據(jù)以及總的服務請求數(shù)據(jù)
D、通過以往類似項目的數(shù)據(jù)推斷該項目的服務請求數(shù)據(jù)
A、發(fā)布過程
B、服務交付過程
C、控制過程
D、解決過程
A、需方對運行維護服務過程的信息安全需求
B、供方本身對信息安全的需求
C、需方本身對信息安全的需求
D、需方對運行維護服務過程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
A、核心層
B、物理層
C、接入層
D、匯聚層
A、100MB
B、600MB
C、1.2GB
D、300MB
最新試題
六西格瑪是一種改善組織()管理的技術,強調()的預防控制和過程控制。
組織在管理能力判定時,可采用過程能力指數(shù)(CPK)的方式判定目標的可達成性,當CPK()時,代表組織當前過程能力不能滿足目標能力要求,且達成目標存在較大風險。
組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對組織在項目實施的過程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內容進行預防,屬于CMMI成熟度級別的()
OPM成熟度等級中,項目管理是主動的,組織項目績效時可預測的屬于()
產(chǎn)能管理主要涉及4個類別,不包含()
泰勒認為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設置,工人缺乏科學指導,同時總結出了科學管理五大原則,其中不包括()
選擇和管理供應商能力域對應的能力域類別是()
CMMI開發(fā)模型中,決策分析與解決實踐域對應的能力域類別是()
過程性能的量化監(jiān)控至少包含()①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生
CMMI評估的方法不包括()