天橋區(qū)天橋社區(qū)是一個有近1萬居民的大社區(qū)，各種社會保障事務(wù)十分繁雜。自從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作啟動后，協(xié)理員小李的工作任務(wù)變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫(yī)療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續(xù)。
老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家，尚未享受失業(yè)保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業(yè)保險待遇。小李告訴他，失業(yè)保險待遇的審批手續(xù)不在社區(qū)辦理，而是由大華廠報到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發(fā)李大爺?shù)葞酌诵萑藛T養(yǎng)老金的報告。在本年度的領(lǐng)取養(yǎng)老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺?shù)葞兹耍堰@個情況報告社保局，辦理停發(fā)他們養(yǎng)老金的手續(xù)。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應(yīng)該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規(guī)定處理。

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