多項選擇題在與客戶接觸期間，應保持禮貌的微笑中，但也要配合談話內(nèi)容做出適當?shù)拿娌勘砬?，不恰當?shù)挠校ǎ?/strong>

A.面無表情
B.表現(xiàn)出不耐煩
C.目光呆滯
D.急于表達自已而打斷客戶


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題“忌語”是指在服務過程中不能使用的那些語言，下列屬于“服務忌語”的有（）

A.不知道
B.有意見，找經(jīng)理去
C.你先隨便看看
D.沒零錢了，自己出去換去

2.多項選擇題為客戶辦理業(yè)務時，不恰當?shù)呐e止有（）

A.翹二郎腿
B.斜視對方
C.以食指點對方
D.頭部仰靠在椅背上

3.多項選擇題服務人員在行走時應該做到（）

A.大步流星
B.一路小跑
C.步伐大小適中
D.速度不緊不慢

4.多項選擇題以下尾號為（）的全球通號碼是二級特殊號。

A.288
B.488
C.088
D.6662

5.多項選擇題用戶可通過（）方式進行彩印內(nèi)容的定制和修改。

A.短信
B.10086人工
C.Web門戶
D.網(wǎng)站