多項選擇題個人客戶過戶給個人，所過戶新機主須親自到場，并需憑哪些證件辦理（）。

A.舊機主有效證件原件
B.新機主有效證件原件
C.授權(quán)書
D.單位證明


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1.多項選擇題客戶辦理銷戶后，帳戶中哪些話費不能退還？（）。

A.辦理了預(yù)存話費優(yōu)惠業(yè)務(wù)剩余預(yù)存話費
B.充值卡剩余話費
C.空中充值剩余話費
D.前臺預(yù)存現(xiàn)金

2.多項選擇題開通手機郵箱的客戶可以通過手機（）方式，隨時隨地獲取郵件信息。

A.短信
B.彩信
C.語音
D.WAP上網(wǎng)

3.多項選擇題G3業(yè)務(wù)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在哪些方面（）。

A.具有更高的傳輸速率
B.能夠提供多種的TD特色業(yè)務(wù)
C.運維成本降低

4.多項選擇題下列哪些業(yè)務(wù)不是3G特色業(yè)務(wù)（）。

A.飛信
B.彩信
C.視頻會議
D.MBMS業(yè)務(wù)

5.多項選擇題服務(wù)人員在說明單據(jù)內(nèi)容時，用手掌指示內(nèi)容而不能用手指指示，具體的做法是（）

A.五指并攏
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示內(nèi)容處