多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在說明單據(jù)內(nèi)容時(shí)，用手掌指示內(nèi)容而不能用手指指示，具體的做法是（）
A.五指并攏
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示內(nèi)容處
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1.多項(xiàng)選擇題在與客戶接觸期間，應(yīng)保持禮貌的微笑中，但也要配合談話內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋磺‘?dāng)?shù)挠校ǎ?/a>
A.面無(wú)表情
B.表現(xiàn)出不耐煩
C.目光呆滯
D.急于表達(dá)自已而打斷客戶
2.多項(xiàng)選擇題“忌語(yǔ)”是指在服務(wù)過程中不能使用的那些語(yǔ)言，下列屬于“服務(wù)忌語(yǔ)”的有（）
A.不知道
B.有意見，找經(jīng)理去
C.你先隨便看看
D.沒零錢了，自己出去換去
3.多項(xiàng)選擇題為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（）
A.翹二郎腿
B.斜視對(duì)方
C.以食指點(diǎn)對(duì)方
D.頭部仰靠在椅背上
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在行走時(shí)應(yīng)該做到（）
A.大步流星
B.一路小跑
C.步伐大小適中
D.速度不緊不慢
5.多項(xiàng)選擇題以下尾號(hào)為（）的全球通號(hào)碼是二級(jí)特殊號(hào)。
A.288
B.488
C.088
D.6662
最新試題
當(dāng)GSM服務(wù)區(qū)內(nèi)，同一LAC范圍過小時(shí)，以下哪些信道負(fù)荷會(huì)增加：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不支持SAPI＝3的信道有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
衡量GGSN容量的主要指標(biāo)有哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
EDGE比GPRS能提供更高數(shù)據(jù)傳輸速率的原因有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
BSSGP有以下功能：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在下列哪種情況下，SGSN會(huì)通知HLR，手機(jī)用戶所在位置（）
題型：多項(xiàng)選擇題
規(guī)劃設(shè)計(jì)7號(hào)信令網(wǎng)應(yīng)考慮哪幾個(gè)因素？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
可能存在PBCCH的網(wǎng)絡(luò)模式有（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
EDGE每個(gè)數(shù)據(jù)塊含有4個(gè)Burst，每個(gè)Burst中可能含有（）bit的傳輸數(shù)據(jù)？
題型：多項(xiàng)選擇題
MAP層使用的SCCP協(xié)議有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題