多項選擇題客戶反映無法正常發(fā)送短信的原因,以下正確的是()。

A.手機(jī)終端有問題;
B.手機(jī)設(shè)置有誤;
C.網(wǎng)絡(luò)問題;
D.用戶手機(jī)欠費


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2.多項選擇題客戶可通過哪些途徑購買彩鈴?()

A.WWW網(wǎng)站
B.WAP網(wǎng)站
C.短信
D.IVR購買彩鈴

3.多項選擇題個人客戶過戶給個人,所過戶新機(jī)主須親自到場,并需憑哪些證件辦理()。

A.舊機(jī)主有效證件原件
B.新機(jī)主有效證件原件
C.授權(quán)書
D.單位證明

4.多項選擇題客戶辦理銷戶后,帳戶中哪些話費不能退還?()。

A.辦理了預(yù)存話費優(yōu)惠業(yè)務(wù)剩余預(yù)存話費
B.充值卡剩余話費
C.空中充值剩余話費
D.前臺預(yù)存現(xiàn)金