簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？