判斷題旅游產(chǎn)品又稱旅游服務(wù)產(chǎn)品,由物質(zhì)要素和服務(wù)綜合構(gòu)成。()
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造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
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游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導(dǎo)游員的處理程序。
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簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
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分析事故造成的原因。
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如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
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因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
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簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
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領(lǐng)隊該怎么辦?
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全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
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