請問這是什么事件？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？