社會動機，文化動機，身心動機，經(jīng)濟動機。
從國籍、職業(yè)、年齡、性別、階層等方面入手;從游客的旅游動機入手;旅游活動各階段游客的心理變化入手;游客的言行舉止入手
了解游客心理;營造合作氛圍;調(diào)節(jié)游客情緒;提供個性化服務。
電話咨詢服務，信函咨詢服務，現(xiàn)場咨詢服務。
10分鐘
處理遺留問題、結(jié)清所有帳目、做好工作總結(jié)。
最新試題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
領(lǐng)隊該怎么辦？
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
分析事故造成的原因。
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？
簡述散客導游服務程序。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。