單項(xiàng)選擇題乘客問(wèn)詢(xún)時(shí),對(duì)于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可請(qǐng)乘客留下聯(lián)系方式,并及時(shí)上報(bào)()。

A、服務(wù)熱線(xiàn)人員
B、段分管段長(zhǎng)
C、段服務(wù)管理
D、中心站站長(zhǎng)


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2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于乘客問(wèn)詢(xún)處理原則的是()

A、首問(wèn)責(zé)任制
B、準(zhǔn)確原則
C、及時(shí)原則
D、公平公正原則

3.單項(xiàng)選擇題()下面不屬于乘客問(wèn)詢(xún)制度適用人員是?

A、站務(wù)人員
B、乘務(wù)人員
C、AFC維修人員
D、安檢

5.多項(xiàng)選擇題車(chē)站備用金,是指運(yùn)營(yíng)公司借支給各地鐵車(chē)站用于()時(shí)需啟用的款項(xiàng)。

A、銀行兌零
B、給乘客找零兌零
C、TVM補(bǔ)幣
D、乘客受傷及其他緊急情況發(fā)生

最新試題

無(wú)疑義的短款,車(chē)站應(yīng)在“短款通知書(shū)”下發(fā)日期后7工作日內(nèi)(不含下發(fā)當(dāng)日)補(bǔ)齊。

題型:判斷題

安全天數(shù)是指運(yùn)營(yíng)公司連續(xù)安全生產(chǎn)期間未發(fā)生()的自然日的累計(jì)數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告燈箱、ATM機(jī)、自助售貨機(jī)等屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

單扇屏蔽門(mén)無(wú)法打開(kāi),站臺(tái)安全員首先需要考慮操作HMI設(shè)備進(jìn)行開(kāi)門(mén)。

題型:判斷題

站臺(tái)每側(cè)的屏蔽門(mén)/安全門(mén)由24對(duì)滑動(dòng)門(mén)、1對(duì)應(yīng)急門(mén)、2扇端門(mén)和若干固定門(mén)組成。

題型:判斷題

滑動(dòng)門(mén)的關(guān)閉時(shí)間為3.0~3.5s。

題型:判斷題

火災(zāi)發(fā)生在連通物業(yè)出入口附近,在相應(yīng)的防火模式未啟動(dòng)的情況下,車(chē)站應(yīng)引導(dǎo)乘客通過(guò)其他出入口出站,通報(bào)連通物業(yè)后,現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)手動(dòng)操作半降該防火卷簾門(mén),不需要待附近人員疏散完畢后,就可以立即手動(dòng)操作全降該防火卷簾門(mén)。

題型:判斷題

售票結(jié)束與客運(yùn)值班員進(jìn)行票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙、對(duì)講設(shè)備、衛(wèi)生的交接,交接完畢,將本班的報(bào)表、車(chē)票、所有現(xiàn)金收拾好拿回票務(wù)室。

題型:判斷題

無(wú)疑義的短款,車(chē)站應(yīng)在“短款通知書(shū)”下發(fā)日期后3工作日內(nèi)(不含下發(fā)當(dāng)日)補(bǔ)齊。

題型:判斷題

火災(zāi)未發(fā)生在疏散通道,車(chē)站可利用該疏散通道進(jìn)行疏散,車(chē)站同時(shí)報(bào)連通物業(yè)協(xié)助疏散。

題型:判斷題