誘導式勸服,迂回式勸服,暗示式勸服。
熟悉游客的姓名,傾聽對方的談話,表達自己的意見,留下良好的印象。
言之有物,言之有據(jù),言之有理,言之有情,言之有禮,言之有神,言之有趣,言之有喻。
內容正確,語言正確。
正確、清楚、生動、靈活。
確認該團日程表上安排的每一次用餐情況,時間、團號、用餐標準、人數(shù)、特殊要求及陪同人數(shù)和標準。
最新試題
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
如何預防此類事故的發(fā)生?
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
領隊該怎么辦?
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
分析事故造成的原因。
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。