簡述游客丟失財物的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述散客導游服務程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。