單項選擇題為消費者配書、拿遞要迅速，計算要準確，（）、點清，購買量大時要請其他出版物發(fā)行員幫助復核。
A.事后解釋
B.認真翻閱
C.要當面算準
D.包裹嚴實
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1.單項選擇題出版物發(fā)行員平時要經常閱讀出版物的（）、熟記出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A.小說
B.散文
C.詩歌
D.目錄
2.單項選擇題出版物發(fā)行員要善于進行（），推薦、引導消費者選購出版物。
A.反復強調
B.做好分內事
C.口頭宣傳
D.誘導
3.單項選擇題出版物發(fā)行員在接待過程中，對消費者的提問，答復要親切、簡明扼要，要講普通話，在接待工作中要真正做到四聲，即主動招呼聲、（）、宣傳介紹聲、禮貌道別聲。
A.高聲
B.低聲
C.有問必答聲
D.笑聲
4.單項選擇題出版物發(fā)行員應口齒清晰，主要在語言、語調、（）三個方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語氣
B.聲音
C.內容
D.面部表情
5.單項選擇題在工作中，最為常見的道歉用語主要有：“抱歉!”“失禮了!”“失陪了!”（）“不好意思!”等等。
A.多多包涵
B.您自便
C.搞不清
D.無能為力
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在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于三級類目的有（）
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在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時，主要做到確定重點征訂、推薦的（）
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出版物分類配置的原則包括（）
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下列選項中，出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類表時不應考慮的方面是（）
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考核存貨速度，要注意（）的差別。
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在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于二級類目的有（）
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