因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

分析事故造成的原因。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述散客導游服務程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。