多項選擇題特許經營的基本要素包括（）。
A、特許人必須是擁有注冊商標、企業(yè)標志等經營資源的企業(yè)
B、被特許人應當在統(tǒng)一的經營模式下開展經營
C、被特許人應當向特許人支付相應的費用
D、特許人和被特許人是合同關系，雙方通過特許經營合同確立各自的權利和義務
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1.多項選擇題特許經營是指擁有（）等經營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經營資源許可其它經營者使用的經營活動。
A、注冊商標
B、專利
C、專有技術
D、商譽
2.單項選擇題射頻識別技術在特許經營管理中的作用體現在（）方面。
A、庫存管理
B、供應鏈管理
C、銷售管理
D、以上都是
3.單項選擇題對顧客反饋信息的落實情況及其效果進行跟蹤的能力是指客戶關系管理所具備的（）能力。
A、以客戶為中心的營銷業(yè)務處理
B、對客戶的差異分析
C、反饋跟蹤服務
D、客戶價值分析
4.單項選擇題（）是在人的分析與判斷能力基礎上借助計算機與科學方法支持決策者對半結構化和非結構化問題進行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。
A、決策支持系統(tǒng)
B、群體決策支持系統(tǒng)
C、事務處理系統(tǒng)
D、管理信息系統(tǒng)
5.單項選擇題按規(guī)定要求計算會員的優(yōu)惠金額，記錄會員的消費情況，自動統(tǒng)計會員的積分是特許經營企業(yè)POS系統(tǒng)的（）功能。
A、銷售收銀
B、交班結算
C、顧客服務
D、即時糾錯
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下列哪項因素對年輕、富裕和繁忙的人決定去哪購買食品產生重要影響（）？
題型：單項選擇題
一份好的問卷具有的特點有（）。
題型：單項選擇題
在以下四個選項中，哪個可以最恰當地解釋生產可能性邊界外移的形成原因（）？
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
試述政府干預市場主要有哪些方式？
題型：問答題
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題型：單項選擇題
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題型：問答題
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題型：判斷題
下列哪項完整地描述了零售商為何越來越關注消費者的滿意度（）？
題型：單項選擇題