單項選擇題ISO9001：2000標準規(guī)定了質量管理體系要求，組織可通過滿足（）而達到顧客滿意.

A、顧客要求
B、相關方要求
C、適用的法規(guī)要求
D、A＋C


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1.單項選擇題5.4條的“策劃”指對（）的策劃.

A、目標設定
B、目標評審
C、編制質量計劃
D、A＋B

2.單項選擇題標準要求的文件除規(guī)定的程序文件外，還包括（）.

A、質量計劃
B、質量記錄
C、為體系有效運行和得到控制的文件
D、A＋B＋C

3.單項選擇題下列哪項應作為管理評審的輸入（）.

A、顧客所作的第二方審核時提出的不合格報告
B、主要競爭對手的服務質量對比調查報告
C、公司準備增設合約部的可行性報告
D、上述各項

4.單項選擇題對質量管理業(yè)績的測量一般是通過下述方法獲得（）.

A、內部審核和顧客滿意監(jiān)控
B、產(chǎn)品測量和監(jiān)控
C、過程測量和監(jiān)控
D、A＋B＋C

5.單項選擇題標準中所描述的“組織的最高管理者”往往是指（）.

A、董事長
B、最高管理層人員
C、總經(jīng)理
D、B＋C