單項(xiàng)選擇題對(duì)質(zhì)量管理業(yè)績(jī)的測(cè)量一般是通過下述方法獲得（）.

A、內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控
B、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控
C、過程測(cè)量和監(jiān)控
D、A＋B＋C


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1.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)中所描述的“組織的最高管理者”往往是指（）.

A、董事長(zhǎng)
B、最高管理層人員
C、總經(jīng)理
D、B＋C

2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意是指（）.

A、顧客對(duì)組織滿意或抱怨的意見
B、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見
C、顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的程度的意見
D、顧客對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見

3.單項(xiàng)選擇題持續(xù)改進(jìn)是指（）.

A、日常的改進(jìn)活動(dòng)
B、重大的改進(jìn)項(xiàng)目
C、持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)的改造項(xiàng)目
D、投資很大的基本建設(shè)項(xiàng)目

4.單項(xiàng)選擇題（）指出下列哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是2000版標(biāo)準(zhǔn)中的核心標(biāo)準(zhǔn).

A、ISO9001
B、GB/T19001
C、ISO10021
D、ISO9000

5.單項(xiàng)選擇題新版所規(guī)定的剪裁的含義是（）.

A、規(guī)定內(nèi)容的刪除
B、規(guī)定內(nèi)容的增加
C、規(guī)定內(nèi)容的調(diào)整
D、A＋B＋C