多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員通常是從（）的個(gè)性特征來了解旅游者。
A.活潑型旅游者
B.急躁型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者
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1.多項(xiàng)選擇題一般來說，人們參加旅游團(tuán)的心理動(dòng)機(jī)是（）。
A.省心而又不用做決定
B.省時(shí)省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物
2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員把握旅游者心理服務(wù)的要領(lǐng)是（）。
A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個(gè)性化服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游司機(jī)的協(xié)作，應(yīng)該注重（）。
A.及時(shí)通報(bào)信息。
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對日程的意見
D.在行車途中多與司機(jī)閑聊
4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時(shí)采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通?？煞譃椋ǎ?。
A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念
5.多項(xiàng)選擇題在旅游團(tuán)離開本地的前一天，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定出行李的時(shí)間，并通知團(tuán)隊(duì)的每一位旅游者，然后與（）確定交接行李的時(shí)間。
A.機(jī)場問訊處
B.旅行社行李部
C.酒店行李部
D.機(jī)場行李托運(yùn)處
最新試題
游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
丟失中國護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題