在電價(jià)制度中，以客戶計(jì)算電量為依據(jù)，直接與電力電費(fèi)發(fā)生關(guān)系，而不與其基本裝機(jī)容量的基本電費(fèi)發(fā)生關(guān)系的是（）

對(duì)于大用電客戶來(lái)說(shuō)，由于用電量大，為獲取更便宜的電能，只能從哪批發(fā)（）

市場(chǎng)銷售審計(jì)

根據(jù)觀測(cè)到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定變量間的相互關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)的方法，是電力銷售預(yù)測(cè)中的（）

類用電事故

電能需求

總體市場(chǎng)占有變動(dòng)率=顧客滲透率×顧客忠誠(chéng)度×顧客選擇性×價(jià)格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購(gòu)買量與一般企業(yè)的顧客的平均購(gòu)買量的百分比的是（）

大客戶市場(chǎng)是指那些以群體（單位）作為購(gòu)買電力者的市場(chǎng)。學(xué)校、醫(yī)院用電單位屬于（）

售電公司的銷售收入包括售電收入和（）

客戶基本信息，與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史屬于CRM軟件的（）