名詞解釋

質(zhì)量計(jì)劃

答案：

針對(duì)特定的產(chǎn)品和項(xiàng)目，規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。

題目列表

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    現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息

    答案：

    產(chǎn)品出廠后所形成的對(duì)生產(chǎn)企業(yè)有用的一切有關(guān)的信息情報(bào)。

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    顧客的意見(jiàn)

    答案：

    顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。

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    三包服務(wù)

    答案：

    生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和功能所做出的保證和許諾。一般指包退、包換、包修。

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    防止再發(fā)生

    答案：

    防止再次發(fā)生同樣性質(zhì)的不合格品。

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    預(yù)防措施

    答案：

    為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。

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    特許(或讓步)

    答案：

    對(duì)使用和放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的書(shū)面認(rèn)可。一般限于某些特定不合格特性在指定偏差內(nèi)、并限于一定的期限或數(shù)量產(chǎn)品的發(fā)付。