影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

我國質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門為（）

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

對認(rèn)證制度類型中的型式試驗，認(rèn)證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉，有官方機構(gòu)，也有民辦機構(gòu)，或民辦官助的機構(gòu)。

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。

作為第三方認(rèn)證機構(gòu)的政府或非政府團體，應(yīng)具備的條件包括（）。

質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。