多項(xiàng)選擇題我們每個(gè)人都是顧客,當(dāng)我們購買某一產(chǎn)品或某一項(xiàng)服務(wù)時(shí),付出了什么?()

A.貨幣價(jià)值
B.時(shí)間成本
C.體力成本
D.精神成本


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶是評判客服中心優(yōu)秀與否的(),客戶體驗(yàn)是最好的()

A.最佳評委;測評體系
B.最佳人選;判斷依據(jù)
C.最佳評委;判斷依據(jù)
D.最佳人選;測評體系

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)意識(shí)是銀行員工與客戶接觸中所體現(xiàn)的自覺、主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種()和()

A.觀念、愿望
B.信念、愿望
C.觀念、態(tài)度
D.信念、愿景

4.多項(xiàng)選擇題客服中心的服務(wù)內(nèi)容主要包括哪些方面?()

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)處理
C.投訴受理
D.客戶關(guān)系維護(hù)
E.個(gè)性化服務(wù)
F.主動(dòng)營銷

最新試題

客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項(xiàng)選擇題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:單項(xiàng)選擇題