多項選擇題（）可作為平衡積分卡中內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的指標(biāo)。

A、資產(chǎn)利用指標(biāo)
B、客戶滿意度
C、產(chǎn)品生產(chǎn)時間
D、員工保持率
E、售后服務(wù)一次成功率


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1.多項選擇題績效考評系統(tǒng)與培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的聯(lián)系主要體現(xiàn)在（）方面。

A、培訓(xùn)的規(guī)劃
B、培訓(xùn)的實(shí)施
C、培訓(xùn)需求分析
D、培訓(xùn)體系建立
E、培訓(xùn)成效的測定與衡量

2.多項選擇題關(guān)于考評組織，下列說法正確的是（）。

A、績效管理可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織分工
B、績效日常管理小組負(fù)責(zé)對NNI進(jìn)行直接考評
C、人力資源部負(fù)責(zé)向績效管理委員會提出年度KPI及指標(biāo)調(diào)整值方案
D、績效管理委員會由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及各相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成
E、在進(jìn)行縱向組織的過程中，可以根據(jù)組織層級將考評關(guān)系分成相應(yīng)的等級

3.多項選擇題計算績效得分的方法包括（）。

A、說明法
B、0-1法
C、相關(guān)分析法
D、區(qū)間賦分法
E、聚類分析法

4.多項選擇題相對人員素質(zhì)測評技術(shù)，績效考評技術(shù)更偏向?qū)Γǎ┻M(jìn)行考察。

A、工作能力
B、工作行為
C、工作潛能
D、工作結(jié)果
E、工作過程

5.多項選擇題關(guān)于績效管理系統(tǒng)，下列說法正確的是（）。

A、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式是橫向分工與縱向分解
B、考評者和被考評者是績效管理系統(tǒng)中的主體因素
C、績效指標(biāo)是績效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介
D、績效指標(biāo)的設(shè)定能夠體現(xiàn)績效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向功能
E、企業(yè)績效管理的原則和習(xí)慣通過考評程序和方法來呈現(xiàn)