A.認為旅游經(jīng)營者沒有按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的
B.認為旅游經(jīng)營者在訂立合同時隱瞞景點真實情況，門票價格與觀賞價值不符的
C.因旅游目的地國發(fā)生政變導(dǎo)致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭議的
D.認為旅游經(jīng)營者以限制人身自由的方式脅迫消費，為脫困導(dǎo)致人身傷害的
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A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴請求、事實和理由
D.必須采用書面形式
A.設(shè)計合理、可行
B.行程安全、舒適
C.費用低于包價旅游價格
D.信息及時、準(zhǔn)確
A.真實
B.全面
C.有效
D.準(zhǔn)確
A.目的
B.方式
C.范圍
D.時間
A.以威脅的語言向旅游者強行索取小費的
B.進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
C.進行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的
D.進行導(dǎo)游活動時不講解的
最新試題
旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理
示現(xiàn)一般包括（）形式
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布
領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）
中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員
.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）
（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)
導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款
組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）
領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團隊資料不包括（）