如何處理沖突？

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

上行溝通

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

消退

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

懲罰

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。