A、幫助企業(yè)從客戶的角度來看問題 B、提高服務質量 C、規(guī)范服務流程 D、方便客戶
A、整體化方法 B、全方位設計法 C、以顧客為主的核心流程發(fā) D、以企業(yè)的產品特性設計的客戶服務流程
A、細節(jié) B、質量 C、標準 D、方向