判斷題

客戶資產(chǎn)價值的提升主要通過價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、維系資產(chǎn)三個推動要素來實現(xiàn)的。

答案：正確

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企業(yè)開展客戶服務(wù)所必需的各種物質(zhì)條件稱之為服務(wù)軟件。

答案：錯誤

客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之間的差額部分。

答案：正確