單項(xiàng)選擇題客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)款后,以下做法正確的是()。

A.報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理人員
B.與其他客服經(jīng)理協(xié)商如何處理
C.自行處理長(zhǎng)款
D.客服經(jīng)理應(yīng)柜期間,主機(jī)終端、款箱、辦公桌在其視線范圍內(nèi)的


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1.單項(xiàng)選擇題客服經(jīng)理清點(diǎn)錢箱時(shí),清點(diǎn)方式選擇完畢,客服經(jīng)理在合計(jì)欄輸入清點(diǎn)金額,并在配款畫面按照()進(jìn)行錄入

A.100元和1分計(jì)算張數(shù)
B.50元和1分計(jì)算張數(shù)
C.現(xiàn)金實(shí)物券別張數(shù)
D.隨機(jī)選擇券別張數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題社??☉?yīng)用場(chǎng)景中的身份憑證功能包含哪幾個(gè)? ()

A.公共就業(yè)服務(wù)
B.就業(yè)扶貧政策
C.社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移
D.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷
E.以上都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)終了,客服經(jīng)理的“柜員錢箱”余額應(yīng)控制在()以內(nèi)或全額上繳。

A.人民幣2萬元、外幣等值2000美元
B.人民幣1萬元、外幣等值2000美元
C.人民幣3萬元、外幣等值3000美元
D.人民幣5萬元、外幣等值5000美元

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)際操作中,該如何為二類涉敏國(guó)家客戶辦理業(yè)務(wù)?()

A.客戶提供交易背景材料后,可直接辦理。
B.客戶提供交易背景材料后,需由網(wǎng)點(diǎn)在涉敏審批系統(tǒng)提交審批申請(qǐng),支行審批通過后即可辦理。
C.客戶提供交易背景材料后,需由網(wǎng)點(diǎn)在涉敏審批系統(tǒng)提交審批申請(qǐng),支行審批通過后提交分行個(gè)金部進(jìn)行審批,通過后即可辦理。
D.客戶提供交易背景材料后,需由網(wǎng)點(diǎn)在涉敏審批系統(tǒng)提交審批申請(qǐng),支行審批通過后提交分行個(gè)金部進(jìn)行審批,最后由分行內(nèi)控部審批通過后即可辦理。

5.單項(xiàng)選擇題偽造印刷包括()

A.凹印
B.打印復(fù)印
C.膠印
D.以上都是

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關(guān)注類假幣信息,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送至人行,并按標(biāo)識(shí)代碼管理。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員,操作員和管庫員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。

題型:判斷題

整把款及外幣零把款入庫,管庫員須復(fù)點(diǎn)并更換腰條,加蓋管庫員名章,明確責(zé)任。

題型:判斷題

個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中,“名單解控”功能和“客戶風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當(dāng)前管控情況。

題型:判斷題

現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理:營(yíng)業(yè)日9:00-20:00,運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯(cuò)款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況,可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。

題型:判斷題

無光變、光彩效果油墨屬于關(guān)注類假幣特征。

題型:判斷題

柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”,是否出警按實(shí)際填寫。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”實(shí)行雙人管理,鑰匙(密碼)分別掌管。

題型:判斷題

王先生今年未辦理過年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù),6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯,因超5000元美金,網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》,否則無法辦理。

題型:判斷題

客服經(jīng)理與管庫員辦理現(xiàn)金實(shí)物出入庫手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。

題型:判斷題