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導游服務是旅游服務中最積極主動的一環(huán),在遇到困難時,導游人員是全團的核心和支柱。
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導游人員處理好游客的個別要求,滿足游客的熱切希望,是整個旅游服務集體的職責。
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導游人員無權擅自變更有組團社與游客簽訂的旅游合同,但可以更改旅游接待計劃中的接待標準與旅游行程。
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