A．向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的
B．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的
C．因自身原因漏接漏送或者誤接誤送旅游團的
D．損害國家利益和民族尊嚴言行的
E．講解質(zhì)量差或者不講解的，或者私自借導游證給他人使用的

A.法律法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為
B.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的
C.認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游資格證和導游證，行政部門拒絕頒發(fā)的
D．認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務的
E．認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權的

A.投訴者一定是與本案有直接利害關系的人
B.有損害行為發(fā)生，且這種損害行為必須具有違法、違紀、違反服務規(guī)則的性質(zhì)
C.被投訴者主觀上有過錯，過錯包括故意和損失
D.投訴所涉及的糾紛應當發(fā)生在旅游活動中
E.受理機關是旅游投訴機構，其處理投訴的行為，是旅游行政管理部門具體行政行為

A.立即組織旅行社工作人員對事故進行分析和并作出發(fā)生傷亡原因的結論
B.要立即停工外事管理部門通知有關國家駐華使領館和組團單位
C.要為前來了解、處理事故的外國使領館人員和組團單位及傷亡者家屬提供方便
D.要與有關部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織參與對國外投保旅游者的傷亡處理提供方便
E.對于在華死亡旅游者，要嚴格按外交部《外國人在華死亡的處理程序》辦理

A.輕微事故
B.一般事故
C.惡性事故
D.重大事故
E.特大事故