單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，（）不屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程。
A．挽留客戶流程
B．投訴處理流程
C．客戶教育流程
D．晨會(huì)流程
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1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶引導(dǎo)、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過程中均會(huì)遇到的流程是（）。
A．客戶投訴流程
B．產(chǎn)品營銷流程
C．開門迎客流程
D．挽留客戶流程
2.單項(xiàng)選擇題涉及到了解客戶需求情景、婉言攔截客戶情景、引導(dǎo)客戶到自助服務(wù)區(qū)情景、引導(dǎo)客戶取號(hào)情景的是（）。
A．客戶教育流程
B．客戶分流流程
C．客戶營銷流程
D．客戶挽留流程
3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)行為是誠實(shí)守信原則的要求？（）
A．嚴(yán)禁失職瀆職
B．不得擅離工作崗位
C．嚴(yán)禁損毀檔案、材料造假
D．不得玩忽職守
4.單項(xiàng)選擇題投訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
5.單項(xiàng)選擇題投訴處理流程的執(zhí)行責(zé)任人為（）。
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
最新試題
握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
開門迎客流程由（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
行姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題