單項選擇題客戶服務的（）指客戶會通過自身的感受對企業(yè)的服務質量進行評價。
A、時效性
B、雙向互動性
C、無形性
D、不確定性
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1.單項選擇題向客戶提供網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易等金融管理軟件的下載的是（）業(yè)務。
A、特色服務
B、商務服務
C、家庭銀行
D、網(wǎng)絡支付
2.單項選擇題具有實時服務客戶功能的是（）
A、病毒性營銷傳播
B、在線咨詢服務
C、在線導購服務
D、網(wǎng)絡廣告
3.單項選擇題利用互聯(lián)網(wǎng)的超級鏈接功能向客戶提供訪問數(shù)字簽證機構服務屬于（）服務
A、網(wǎng)絡導購
B、在線調查
C、安全確認
D、客戶論壇
4.單項選擇題（）主要用于期刊號。
A、UPC碼
B、EAN碼
C、ISBN碼
D、ISSN碼
5.單項選擇題物流的時間效用主要通過（）方式實現(xiàn)。
A.運輸
B.倉儲
C.流通
D.加工