判斷題售后服務(wù)的目的把售后的客戶變成忠實(shí)的客戶。
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2.多項(xiàng)選擇題與客戶溝通時(shí)需要注意的情況有哪些（）
A.幾個(gè)“不要”，一定要避免
B.不直接否定客戶
C.直接稱呼名字
D.不要詆毀同行
3.多項(xiàng)選擇題客服的意義有哪些（）
A.塑造店鋪形象
B.提高成交率
C.提高客戶的回頭率
D.更好的服務(wù)客戶
4.多項(xiàng)選擇題客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）
A.售前
B.售中
C.售后
D.運(yùn)營(yíng)
5.單項(xiàng)選擇題庫(kù)無貨售后要怎么回復(fù)（）
A.短時(shí)間內(nèi)可以發(fā)貨
B.沒貨
C.直接退貨
D.愛買不買
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視頻的推薦尺寸是多大（）
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售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）
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什么樣的產(chǎn)品才能夠被抓取到手淘首頁(yè)展現(xiàn)（）
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通過客戶的（）判斷客戶喜好程度。
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訂單處理隨時(shí)跟蹤物流信息一定要處理好，不要產(chǎn)生糾紛退款，一旦小二介入，就會(huì)影響權(quán)重。
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場(chǎng)景營(yíng)銷是（）營(yíng)銷工具。
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與客戶溝通時(shí)需要注意的情況有哪些（）
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