小智和小紅一同進入一家公司工作，剛進來時小智比較外向健談，受到上司的關注和喜愛，小紅則相對內向寡言，不那么出眾，所以他們的領導都一致認為小智的工作完成情況會比小紅更加優(yōu)秀。然而在實際工作中，小紅的業(yè)績卻遠遠超過小智。出現(xiàn)上述現(xiàn)象是因為該公司的領導在評價過程中產生了（）

當員工感到壓力過大，他的身心健康可能受到損害。我們既可以從管理者的角度管理壓力，也可以從個人角度管理壓力，有效的壓力管理方案包括（）

倦怠指員工長時間從事某種工作后可能會體驗到的一種低落的心理狀態(tài)，遭受倦怠的個體可能會（）

在工作場景中，知覺是個體決策的基礎，以下會影響個體知覺的因素有（）

小智今天去應聘新崗位，為給面試官留下好印象，他不斷表達出自己是個很努力、很優(yōu)秀的人，并展示出過去工作經歷中努力工作的例子，還順便提及自己在某項目中的卓越貢獻，最后他還不忘表達對該公司的欣賞和仰慕。在這過程中小智使用了哪些印象管理方法（）

每年都有許多工作事故發(fā)生，這些工作事故不僅會帶來巨大的經濟損失，更是造成無數個家庭支離破碎，下列哪些因素與工作事故的發(fā)生有關（）

回顧企業(yè)一年的業(yè)績與情況后，管理層希望對員工的態(tài)度和意見進行調查，以便日后可能探討組織變革，調查的內容一般包括（）

在相同的工作壓力下，不同個體受壓力影響也會有所不同，下列哪些因素可以降低壓力敏感性（）

在一個企業(yè)中員工的個性和氣質各有不同，新近管理理論提倡針對員工個性特征和氣質進行個性化管理，以提高員工工作效率，下列描述中符合個性化管理的管理方式有（）

年末時為了完成公司的績效目標，加班情況較多，員工們壓力較大，消極怠工，時常抱怨。為了調節(jié)大家對于工作的消極態(tài)度，部門領導提出，對加班的員工給予額外的購物券補貼；并在每周的例會上向所有員工表揚上一周工作完成情況較好的員工。該領導用以改善員工工作態(tài)度的策略有（）