名詞解釋

核心理論

答案：

是指緊緊圍繞旅游活動(dòng)所探索和研究的旅游者的消費(fèi)行為、旅游企業(yè)從業(yè)人員服務(wù)與管理行為的有關(guān)理論。

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單項(xiàng)選擇題

職業(yè)心理對(duì)導(dǎo)游的意志要求主要在四個(gè)方面。選出下面四個(gè)選項(xiàng)中正確的一項(xiàng)。（）

A.自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、可塑性
B.自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性
C.自覺性、忍耐性、堅(jiān)韌性、可塑性
D.自覺性、忍耐性、果斷性、可塑性

單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的要素中，（）是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的核心要素，是保證旅游企業(yè)為旅游消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵因素。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.被領(lǐng)導(dǎo)者
C.組織
D.環(huán)境

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