單項選擇題在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，下列屬于基本活動的是（）

A.市場銷售
B.人力資源管理
C.技術(shù)開發(fā)
D.采購


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1.單項選擇題企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)，這是（）

A.集中發(fā)展戰(zhàn)略
B.縱向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.同心多樣化戰(zhàn)略

2.單項選擇題波士頓矩陣中，市場增長率高，市場占有率低的業(yè)務(wù)是（）

A.明星類業(yè)務(wù)
B.問號類業(yè)務(wù)
C.金牛類業(yè)務(wù)
D.瘦狗類業(yè)務(wù)

3.單項選擇題客戶關(guān)系管理的基本活動中，客戶分析的第一步驟是（）

A.定義終生價值
B.客戶投資和利潤分析
C.收集客戶資料
D.客戶分組

4.單項選擇題在客戶投資和利潤分析中，高投資、低利潤的是（）

A.期望的客戶
B.普通的客戶
C.重復(fù)購買的客戶
D.忠誠的客戶

5.單項選擇題對傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，提高敏捷性、快速響應(yīng)市場的變化，這是指（）

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化
B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)扁平化
D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化