什么是因果分析法？

飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？

客房對客服務(wù)項目有哪些？

飯店人力資源管理運行的主要特征

什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？

客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？

什么是飯店“末日管理”法？

飯店人力資源管理的特點

人力資源開發(fā)

飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應(yīng)用中關(guān)系如何？