多項(xiàng)選擇題飯店部門(mén)主要有兩類(lèi),其中前臺(tái)線包括的部門(mén)有()
A.康樂(lè)部
B.財(cái)務(wù)部
C.工程部
D.銷(xiāo)售部
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1.多項(xiàng)選擇題客房按房間的數(shù)量可分為()
A.單人間
B.單間房
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.套房
2.多項(xiàng)選擇題客房部又稱(chēng)()
A.房務(wù)部
B.管家部
C.housekeeping
D.客務(wù)部
3.多項(xiàng)選擇題良好的服務(wù)語(yǔ)言具有的特征有等。()
A.明了性
B.主動(dòng)性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性
4.多項(xiàng)選擇題主管對(duì)客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有()
A.了解客房設(shè)備設(shè)施的使用情況
B.了解基層員工的工作情況
C.對(duì)領(lǐng)班工作的一種監(jiān)督和考擦
D.對(duì)主管工作能力的鍛煉
5.多項(xiàng)選擇題西餐中獨(dú)特的的使用,使菜肴口味香醇。()
A.奶制品
B.調(diào)料
C.香料
D.酒
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飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
題型:名詞解釋
核心服務(wù)
題型:名詞解釋
延伸服務(wù)
題型:名詞解釋
服務(wù)質(zhì)量體系
題型:名詞解釋
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()由于打法與網(wǎng)球十分相似,因此有“軟式網(wǎng)球”之稱(chēng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
過(guò)程改進(jìn)
題型:名詞解釋
服務(wù)質(zhì)量
題型:名詞解釋
客棧時(shí)期的飯店的主要特點(diǎn)是()
題型:多項(xiàng)選擇題
良好的服務(wù)語(yǔ)言具有的特征有等。()
題型:多項(xiàng)選擇題