是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期望得客體做出相應反應效果的過程。

是指直接管理所在過程或部門的二廠運作的員工群體。

對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。

指的是個人創(chuàng)造的知識通過在團隊內(nèi)，團隊間等相互作用擴展到整個組織并形成組織的知識網(wǎng)絡(luò)的過程。