單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)教師進(jìn)行課堂講授教學(xué)的特點(diǎn)是()。
A、運(yùn)用方便
B、信息傳遞多向化
C、容易引起興趣
D、多向信息傳遞
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1.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間座便器的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首先要求無()。
A、異味
B、污跡
C、污斑
D、尿跡
2.單項(xiàng)選擇題人的心理現(xiàn)象包括兩個(gè)方面,一是人的心理過程,二是人的()特征。
A、興趣
B、氣質(zhì)
C、個(gè)性
D、性格
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的不足之處是()較差。
A、常規(guī)服務(wù)
B、超常服務(wù)
C、隨機(jī)服務(wù)
D、特殊服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題飯店設(shè)立客房服務(wù)中心能更好地保持樓面的()。
A、安靜
B、優(yōu)美
C、舒適
D、整潔
5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的服務(wù)模式較符合B的服務(wù)特點(diǎn)()。
A、“明”
B、“暗”
C、“面對(duì)面”
D、有“人情味”
最新試題
我國(guó)各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題