A.服務(wù)語言要以普通話為主，如遇使用方言客戶，要以普通話首問，可根據(jù)客戶回答情況調(diào)整用語
B.語言要規(guī)范、準確、簡潔，語句清晰，音量適中
C.堅持使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字文明用語
D.避免使用專業(yè)術(shù)語，便于客戶理解
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A.起存五萬
B.多存不限
C.取前預(yù)約
D.到期支取
A.“9314打印柜員交易流水”交易
B.“9216打印現(xiàn)金、憑證庫存明細”交易
C.“9331現(xiàn)金尾箱碰賬”交易
D.“9332表外尾箱碰賬”交易
A.轉(zhuǎn)賬支票是否統(tǒng)一印制的憑證，是否真實有效，是否超過提示付款期限，是否為遠期支票
B.轉(zhuǎn)賬支票填明的收款人名稱是否為該收款人，如付款單位直接到其開戶行辦理轉(zhuǎn)賬支票的付款業(yè)務(wù)，收款人是否在支票背面“收款人簽章”處簽章，其簽章是否與收款人名稱一致
C.出票人賬戶是否有足夠余額支付
D.轉(zhuǎn)賬支票的大小寫金額是否一致
E.轉(zhuǎn)賬支票必須記載事項是否齊全，出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，其他記載事項的更改是否由原記載人簽章證明
A.會計專用印章實行專人使用，專人保管，專人負責(zé)，固定存放
B.臨時離崗，人離章收
C.不得私自授受會計專用印章
D.非經(jīng)辦人員不得動用會計專用印章
E.非營業(yè)時間必須入庫或保險箱/柜保管
A.紅色油墨
B.正面水印
C.藍色油墨
D.反面水印
最新試題
柜員發(fā)現(xiàn)假幣時，應(yīng)向客戶說明判定假幣的依據(jù)，與客戶溝通后予以沒收，遇特殊情況可退還客戶。
《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》中的“頻繁”系指交易行業(yè)營業(yè)日每天發(fā)生3次以上，或者營業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)5天以上。
￥107，000.53應(yīng)寫為人民幣壹拾萬柒仟元零伍角叁分或者寫成人民幣壹拾萬零柒仟元伍角叁分。
保證金存款必須?？顚Ｓ茫坏门沧魉?，嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶串用的現(xiàn)象。
通知存款存期內(nèi)如遇利率調(diào)整，分段計息。
銀信通業(yè)務(wù)的賬戶信息，供客戶及時掌握相關(guān)信息之用，可作為記賬憑證和法律依據(jù)。
柜員發(fā)現(xiàn)差錯或假幣，必須換人復(fù)點或核對，待確認后及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填制《現(xiàn)金差錯通知單》。
大堂經(jīng)理遵守保密紀律，可以為客戶保留資料，但不得將客戶信息資料帶離崗位或泄漏給第三方。
張某向銀行申請簽發(fā)了一張“現(xiàn)金”銀行匯票，二個月后將它背書轉(zhuǎn)讓給甲企業(yè)，甲企業(yè)持票到銀行辦理時，銀行不予受理。請問該銀行的做法是否正確，為什么？
龍江銀行借記卡具有透支功能，可以先取現(xiàn)或消費后存款。