單項(xiàng)選擇題舒茨的人際關(guān)系的三維理論認(rèn)為人有三種基本的人際需要，不包括（）

A.包容的需要
B.支配的需要
C.情感的需要
D.宣泄的需要


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1.單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法不正確的是（）

A.在溝通信息方面，能喚起人們高強(qiáng)度的畏懼的信息能取得較好的說(shuō)服效果
B.在溝通信息方面，口頭傳遞比書(shū)面?zhèn)鬟f效果差
C.在溝通信息方面，面對(duì)面的溝通比通過(guò)大眾傳媒的溝通效果好。
D.高頻率的重復(fù)，說(shuō)服效果較好

2.單項(xiàng)選擇題受喜愛(ài)程度最高的人格品質(zhì)是（）

A.真誠(chéng)
B.誠(chéng)實(shí)
C.理解
D.忠誠(chéng)

3.單項(xiàng)選擇題一天，你正在上班，一個(gè)顧客來(lái)到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的產(chǎn)品存在的問(wèn)題。按照管理規(guī)定，這事不由你負(fù)責(zé)，你會(huì)（）

A.告訴顧客自己不負(fù)責(zé)這事
B.讓顧客直接找領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題
C.讓顧客找主管部門(mén)解決
D.找主管部門(mén)來(lái)解決此事

4.單項(xiàng)選擇題遺忘的進(jìn)程一般是（）

A.先慢后快
B.倒U型曲線(xiàn)
C.先快后慢
D.U型曲線(xiàn)

5.單項(xiàng)選擇題每天上班時(shí)，你一般的心理感覺(jué)是（）

A.興奮
B.低落
C.郁悶
D.淡然