名詞解釋

非歧視原則

答案： 指在世界貿(mào)易組織管轄的領(lǐng)域內(nèi)，各成員應(yīng)公平、公正、平等地一視同仁地對待其他成員的包括貨物、服務(wù)、服務(wù)提供者或企業(yè)、知識產(chǎn)...
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顧客滿意度
答案：

是一個很難測量的、不太穩(wěn)定的顧客心理狀態(tài)，它是衡量顧客是否愿意繼續(xù)和企業(yè)維持關(guān)系的重要指標(biāo)。
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服務(wù)營銷策劃
答案： 是一項整體性的活動，是指企業(yè)為了達到一定的服務(wù)營銷目標(biāo)，在綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對實現(xiàn)目標(biāo)所需的策略、戰(zhàn)略和詳...
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