禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

大堂副理相當于經理助理。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝恚撠熕胁块T和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。