多項選擇題呼叫中心按功能分類包括（）。

A.電話呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.統(tǒng)一消息處理中心


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題CTI服務(wù)器一般由（）組成。

A.CTI硬件開發(fā)商的板卡
B.PC
C.PBX
D.PSTN
E.呼叫管理系統(tǒng)

2.多項選擇題大型呼叫中心至少需要有（）。

A.自動呼叫分配設(shè)備
B.自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
C.CTI服務(wù)器
D.人工座席和終端
E.呼叫管理系統(tǒng)

3.多項選擇題小型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要部分為（）。

A.PBX
B.CTI服務(wù)器
C.足夠容量的大型交換機(jī)
D.人工座席
E.應(yīng)用服務(wù)器

4.多項選擇題呼出型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是（）。

A.投訴處理
B.市場營銷
C.市場調(diào)查
D.客戶滿意度調(diào)查
E.產(chǎn)品介紹