A.物質(zhì)激勵(lì)和獎(jiǎng)金激勵(lì)
B.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)
C.獎(jiǎng)金激勵(lì)和精神激勵(lì)
D.表彰激勵(lì)和精神激勵(lì)
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A.獎(jiǎng)懲分明原則
B.公開透明原則
C.樹立榜樣原則
D.物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則
A.正向激勵(lì)、公開透明、兌現(xiàn)承諾
B.正向激勵(lì)、公平公正、透明公開
C.正向激勵(lì)、公平公正、兌現(xiàn)承諾
D.正向激勵(lì)、公平公正、持之以恒
A.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及效果
B.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及實(shí)施方式
C.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及實(shí)施地點(diǎn)
D.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及進(jìn)展情況
A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.工作業(yè)績(jī)
C.績(jī)效完成情況
D.服務(wù)指標(biāo)
A.對(duì)客服代表的考核和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理的考核
B.對(duì)客服代表的考核和對(duì)培訓(xùn)老師的考核
C.對(duì)客服代表的考核和對(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員的考核
D.對(duì)客服代表的考核和對(duì)管理人員的考核
最新試題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
什么是客戶服務(wù)？
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
什么是呼叫中心？
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？