多項選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，包括客戶產(chǎn)品與服務的使用記錄，其他還包括哪些內(nèi)容？（）
A.家庭成員
B.購買記錄
C.客戶服務
D.投訴記錄
E.家庭住址
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1.多項選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，主要包括客戶的購買記錄及其他哪些記錄？（）
A.家庭成員
B.產(chǎn)品使用
C.客戶服務
D.投訴記錄
E.家庭住址
2.多項選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進行客戶分析時的重要變量，也是用來描述細分客戶群的主要變量，包括以下哪些內(nèi)容？（）
A.年齡
B.愛好
C.學歷
D.家庭
E.職業(yè)
3.多項選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進行客戶分析時的重要變量，也是用來描述細分客戶群的主要變量，包括哪些內(nèi)容？（）
A.年齡
B.學歷
C.興趣
D.職業(yè)
E.愛好
4.多項選擇題客戶信息視圖的基本信息是客戶入網(wǎng)時一般都有的信息，包括固定電話號碼等內(nèi)容外，還包括哪些內(nèi)容？（）
A.手機號碼
B.寬帶賬號
C.工作單位
D.身份證號碼
E.家庭住址
5.多項選擇題客戶關系管理中電話營銷是客戶服務中心價值創(chuàng)造的直接體現(xiàn)。它具有以下哪些優(yōu)勢？（）
A.針對性強
B.成功率高
C.滲透率高
D.成本低
E.隱蔽性好