單項(xiàng)選擇題客戶代表通過座席系統(tǒng)記錄客戶相關(guān)信息提交工單到工單處理系統(tǒng)后,()通過該系統(tǒng)將所記錄的信息以工單形式轉(zhuǎn)交至分行或其他對口部門處理?

A.客服代表
B.工單處理系統(tǒng)
C.后臺(tái)管理人員
D.聯(lián)動(dòng)專員
E.調(diào)整處理


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3.多項(xiàng)選擇題我中心現(xiàn)有215人,辦理電話呼入咨詢與呼出營銷業(yè)務(wù),根據(jù)《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015》劃分屬于()

A.小型客服中心
B.大型客服中心
C.呼入式客服中心
D.呼出式客服中心
E.混合型客服中心

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